Culinaكولينا للمؤسسات
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 8 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها شركة Culina Enterprise LLC («كولينا» أو «نحن») عبر موقع culinarms.com، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، والخيارات المتاحة لك. وتسري على الموقع وعلى نماذج التسجيل وطلب العرض التوضيحي والتحقّق المتوفرة فيه.
من نحن
تُشغّل هذا الموقع شركة Culina Enterprise LLC، كما تُشغّل نظام كولينا لإدارة المطاعم. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، راسلنا على hello@culinarms.com.
المعلومات التي تقدّمها لنا
لا نجمع إلا ما تكتبه أو ترفعه بنفسك في نماذجنا الثلاثة: التسجيل في عرض الأشهر الستة، وطلب العرض التوضيحي، وصفحة توثيق المنشأة:
- الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف.
- اسم المطعم، ونوع المنشأة (مطعم أو مقهى أو كاونتر)، والدولة.
- عدد نقاط البيع، وعنوان كولينا (النطاق الفرعي) الذي تطلبه لنظامك.
- اليوم والوقت المفضّلان للعرض التوضيحي، وأي ملاحظات تضيفها.
- لغرض التوثيق: الرخصة التجارية وما يثبت ملكيتك للمنشأة أو تفويضك بالتصرّف عنها، بصيغة PDF أو JPG أو PNG أو HEIC.
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- عنوان IP — يُستخدم فقط للحدّ من الإرسال المتكرر وحماية النماذج من إساءة الاستخدام.
- بيانات المتصفح (User Agent) — تُحفظ مع طلبك لمساعدتنا في معالجة أي مشكلة تقنية.
- الصفحات التي تزورها وطريقة استخدامك للموقع — تجمعها أدوات التحليل المذكورة أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك
- للرد على طلبك، وتحديد موعد العرض التوضيحي، وتجهيز نظام كولينا الخاص بك.
- للتحقّق من ملكيتك للمنشأة أو تفويضك بالتصرّف عنها قبل تفعيل عرض الإطلاق.
- لإرسال رسائل التأكيد والخدمة المتعلقة بطلبك.
- لفهم أداء الموقع وقياس فاعلية حملاتنا الإعلانية.
- للحفاظ على أمان الموقع والنماذج.
أين تُحفظ معلوماتك وتُعالَج
يعالج معلوماتك عدد محدود من مزوّدي الخدمات نيابةً عنا:
- قاعدة بياناتنا المستضافة ومساحة التخزين الخاصة بالمستندات (Supabase)، حيث تُحفظ الطلبات ومستندات التوثيق. لا تكون المستندات عامة أبداً، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون المخوّلون عبر روابط موقّعة قصيرة الصلاحية.
- خدمة البريد الإلكتروني للمعاملات (SendGrid) لإرسال رسائل التأكيد والإشعارات.
- خادم التراخيص والتهيئة الخاص بنا، الذي يُنشئ نظام كولينا الخاص بك ويضبط إعداداته.
- مزوّد استضافة الموقع الذي يعرض الصفحات التي تزورها.
ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والإعلانات
نستخدم الأدوات التالية، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مشابهة في متصفحك:
- Microsoft Clarity — لتحليل الجلسات، بما في ذلك الخرائط الحرارية وتسجيلات جلسات مجهولة الهوية، بهدف تحسين الموقع.
- Google Analytics 4 — لإحصاءات مجمّعة عن الزيارات والصفحات المعروضة.
- تتبّع التحويلات وإعادة التسويق في Google Ads — لقياس متى يؤدي الإعلان إلى تسجيل أو طلب عرض توضيحي، ولعرض إعلانات كولينا لمن زاروا الموقع.
- بكسل ميتا (إعلانات فيسبوك وإنستغرام) — يقيس التسجيلات القادمة من إعلاناتنا وقد يضع ملف تعريف ارتباط.
كيف تلغي الاشتراك في التتبّع
- احظر ملفات تعريف الارتباط أو احذفها من إعدادات متصفحك؛ وتوفّر معظم المتصفحات وضعاً لمنع التتبّع.
- أوقف الإعلانات المخصّصة من adssettings.google.com، وثبّت إضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics.
- ألغِ الاشتراك في Microsoft Clarity باتّباع التعليمات الواردة في بيان الخصوصية لدى Microsoft، أو بحظر clarity.ms في متصفحك.
الجهات التي نشارك معها معلوماتك
لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً.
- شركاء معتمدون يساعدوننا في تقديم الخدمة ودعمها في بلدك، حيثما ينطبق ذلك، بموجب شروط السرية.
- مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه، وبالقدر اللازم فقط لتقديم خدماتهم لنا.
- الجهات الرسمية، متى ألزمنا القانون بذلك.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الطلب طوال فترة نشاط طلبك أو اشتراكك، ولمدة معقولة بعدها، لنتمكّن من الرد على أي استفسار لاحق والوفاء بالتزاماتنا القانونية. أما مستندات التوثيق فتُحذف بعد اكتمال المراجعة، أو قبل ذلك إن طلبت.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك لدينا أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها. راسلنا على hello@culinarms.com من البريد الذي استخدمته في النموذج، وسنرد خلال 30 يوماً.
الأمان
نستخدم اتصالات مشفّرة وضوابط وصول ومساحات تخزين خاصة لحماية معلوماتك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نقصر الوصول على الأشخاص والمزوّدين الذين يحتاجون إليه.
الأطفال
كولينا خدمة موجّهة للأعمال، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً. ولا نجمع عن قصد أي معلومات من الأطفال.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضّح تاريخ السريان أعلى الصفحة آخر تعديل، وسننبّه إلى أي تغيير جوهري على الموقع.
التواصل
Culina Enterprise LLC — hello@culinarms.com